北京市2个项目入选2016-2017年度全国服务业标准化示范项目

　　近日，国家标准委印发了《关于下达2016-2017年度全国服务业标准化示范项目的通知》，经国标委组织答辩评审、社会公示，确定了13个项目入选2016-2017年度全国服务业标准化示范项目。由北京市质监局推荐的北京汽车博物馆科教文化旅游服务标准化示范项目和北京亦庄生物医药园工业物业服务标准化示范项目位列其中。 

 

　　国家标准委自2014年开展全国服务业标准化示范工作以来，现已确定3批共计29个示范项目，北京共推荐入选4个项目。其中，北京第一社会福利院养老服务标准化示范项目和北京西城区行政服务标准化示范项目是2015-2016年度全国服务业标准化示范项目。

 

　　北京市的新一批两家示范单位将承担国家标准委标准化科研、经验交流、参观接待和理论实践等任务，打造成为国家服务业标准化项目的精品展示基地、实践验证基地、创新研究基地和宣传培训基地。北京汽车博物馆科教文化旅游服务标准化示范项目，承担单位为北京汽车博物馆，先后开展了北京市旅游标准化试点和国家级服务业标准化试点，经过几年的标准化建设，形成了集旅游业和科教文化产业于一体服务综合体，助览及互动体验服务、讲解服务、项目管理、财务管理等系列标准具有创新性；2014年度顾客满意度达到95.77%，社会效益和经济效益有明显提升。2016年纪念世界标准日大会在北京汽车博物馆召开，汽博等单位进行了标准化论文交流，与会人员考察了北京汽车博物馆服务标准化试点建设工作成果。

 

　　北京亦庄生物医药园工业物业服务标准化示范项目，形成了安保、保洁、绿化、客户、装饰装修、设备维护保养等服务为一体的多功能综合性服务体系，印制了图文并茂、指导性强的标准化岗位操作口袋书，改善硬件设施17项、完善标识标牌8500余个，实现了管理与服务的无缝衔接，服务水平的不断提升，在全国工业园区物业标准化服务处于领先地位。

 

 

    （市局标准化处供稿）